ビジネスパートナー制度のご案内

smileガーデンパートナーとなり、現在３年目になります。
以前は主に公共工事主体の造園会社に勤めておりました。

しかし、会社の指示のまま動くだけの毎日で、勤務時間も不安定だし自分の意思を反映できる仕事がしたいと思うようになり、独立しました。
その後、1年ほど一人で営業しながら仕事をこなしておりましたが、人工で応援に行くしかなく、このままでは成長しないなと思っていたところでsmileガーデンビジネスパートナー制度と出会いました。

smileガーデンはフランチャイズ契約ではないので、ロイヤリティや毎月の固定費を払う必要もなく、低資金・１人開業可能でしたので、これならリスクが全くなく独立できると思い、パートナー契約を決意しました。

実は、最初は別に仕事が全く入ってこなくても、契約のリスクがなくパートナーとなるデメリットが全くなかったので、これならパートナーとなるだけなっておくか・・・という安易な考えだけでパートナーとなりました（笑）
ですが、加盟後すぐに案件が数件入ってきてビックリしたのを覚えています。
個人で仕事を取るのがとても四苦八苦しているのにどうやっているのだろうと感心したのを覚えています。

会社員の頃は、朝７時～夜中1・２時まで働くこともしばしば。
現在は大体、８時～５時か６時までには家に帰れます。
しかも、手取りも倍以上になっているという（笑）。

パートナーとなったすぐの時期は、案件数も少なくsmileガーデンに賭けていた部分も少々ありましたので、不安にもなりましたが、本部が言っていた通り、始めて１ヶ月後くらいに徐々にお仕事が増えていきました。

現在では作業件数も仲間と２人で1日２、３件ほどです。１人だと２件が限界かな。
また、４月～１２月の忙しいシーズンは１日２～３世帯対応することもありますが、作業をつめすぎてもクレームの原因になりますから、余裕を持って対応するようにしています。
空いた時間で、趣味の釣りをしています。釣った魚をリピートのお客様にあげることもあるんですよ！
すごく喜んでいただけますね。

本部が用意してくれたチラシのポスティングはあまりやってませんが（苦笑）、見積もりや作業に伺った近隣のお宅に、たまに配ったりしています。
初めて配ったお宅からのご依頼があったときはとても嬉しかったです。

本当に当たり前のことですが、「お客様の時間を大切にすること」。
作業前の前日は必ず確認電話を徹底しています。
あと約束の到着時間に1分でも遅れる可能性がある場合は必ずお客様に何分後に到着しますとご連絡します。
お客様って９時なら９時で待ってますから、１分でもお客様の時間をロスさせないよう努めています。

お客様への集客や営業は、私より確実にプロな本部がやってくれます。
ですが、作業現場での接客対応が現場で働く私の営業だと思っています。
本部が一番どうしたら反響があるかを考えてくれるから、広告宣伝はなにもしなくていいです。
たまにポスティングをしたりしておりますが（笑）
でも私の営業の９割はお客様のご自宅で行うお見積もりと現場作業だと思っています。
それは、時間を守ることや挨拶をしっかりすることなど基本的なことばかりです。
期間はどうであれ、ほとんどのお客様がリピートしていただいています。

現在の売上構成は、剪定・伐採などのお庭のお手入れ８割・プチ庭づくりや植栽２割。
お庭のお手入れは既存の造園業のやり方では利益率が悪いと言われてますがsmileガーデンのやり方では利益率がいい！

なぜなら料金表が載っているＨＰをみて直接問い合わせて頂いた案件なので、お客様も自然と値段を叩いてこないんですよ。

この仕事のやりがいは毎日毎日、新しいお客様に出会える事。
今までに６００世帯のお客様を対応してきました。
お金を頂いてサービスを提供しておりますが、お客様から必ず「ありがとう」と感謝される。
つくづく不思議な商売だと感じています。

こちらがお客様に感謝することなのに、お客様から逆に感謝される。
とてもやりがいのあるお仕事だと思っています。

あと私は犬が大好きで、お客様のご自宅にお邪魔して犬がいると、まず犬と遊びます（笑）
そうすると、自然とお客様とコミュニケーションが取れるので安心してくださいます。
こういうことが普通に幸せです。

現在、一人親方仲間と2人で活動しています。
個人事業というのは、時間調整が非常に楽にできることと、お客様のニーズにすぐに対応することができるので、安心していただきやすいというメリットがあります。

また、私もまだ若く人懐っこい性格のため、高齢者のお客様には非常に可愛がっていただいております。
しかし今現在2人で活動していても、お客様が増えていくので、休みが取りにくく限界を感じているのも正直な気持ちです。
従業員を増やすか、現状維持でやっていくかは思案中です。

しかし私はお客様との関わりが大好きなので体が続く限り、smileガーデンは続けていきたいです！

やはり、他社との相見積りになった時に、
お庭の便利屋smileガーデンの強みを感じるケースが多いですね。
それは、smileガーデンが全国に展開しているチェーン店としての規模の大きさや、何より信頼感と安心感をお客様に与えれることです。

これは個人事業としてやっていた時にはなかったことです。

また「見積りと作業時のスタッフを同じスタッフが対応すること」も重要な気がします。
他社比較されるお客様に聞いたところ、お見積り時の対応スタッフと現場作業時のスタッフが違うケースが多いようです。
お客様の本当の心理は、最初に対応したスタッフに来てほしいはず。
smileガーデンは現場作業と見積りが一緒なので、しっかりお客様を見れるし、お客様も非常に安心していただけます。 このスタンスはずっと守り続けたいですね。

昨今の経済不況によって、本業の造園業の業績が悪化しました。
建設業自体がそもそもとして変動性の強い事業であったことから、新事業を検討していました。

そこで、HPで検索していたところsmileガーデンを見つけました。
これなら、うちでもリスクなくできるなと思い、パートナー契約を決意いたしました。

現在、始めて３年ほどですが週に７件の作業と１０件のお見積もりというペースで活動しています。
週に2日は休むようにしている為、余裕を持ってお手入れに励む事が出来ています。

確かに閑散期もこの業務に携わっている以上ありますが、会社を経営している分、既存のお客様の外構工事や造園工事の本業と兼務をしているため、私にとってはとてもいいペースだと思っています。

最初は案件が週に２件ほどしかなかったため、まずはチラシのポスティングをしていましたね。
法人で始めた為、提携先の企業からの依頼もありましたが、それだけではダメだと自分を奮い立たせ、担当エリアをくまなくポスティングして回りました。
初めて反響があった時の喜びは忘れられません。

本部が言っていたように、ビジネスパートナーを始めて１ヶ月頃からちょくちょく案件が入ってくるようになってきました。
今では、月に寄りますが２０～４０件ほど紹介いただき、忙しくてポスティングは全くしていません。ごめんなさい・・・

作業前に、仕上がりについてお客様と入念に打ち合わせを行います。
そうすることで、お客様の潜在的なニーズを聞き出すこともでき、次回の依頼に繋がります。

また、作業の2～3日後に、お客様に連絡して仕上がりについて確認します。
気になる点があれば再度お伺いしてサービスで対応しています。
お客様と信頼関係を築くことが、リピートにつながると思っています。

１本だけの剪定でも、喜んで作業します。
例え１本だけの短時間の作業でも、1日に何件か回ることができるので、利益率はとても良いです。
あとは、サービス業として当たり前の行動を忘れない事ですね。

日々、技術力が向上していくことが何よりもモチベーションになっています。以前より、スピードも上がっています。

今後は、自分の技術を下の者に伝えていけるように自信を持つ事が目標です。 あとは、休日に温泉などに出かけてリラックスする事も今の楽しみの一つです。

商業店舗への営業に力を入れ、定期をどんどん取りつつ、リテールを増やしていきます。一般家庭からのリピートも徐々に増えてきているので、手ごたえを感じています。

まだまだお庭のお手入れのニーズは伸びていくので、『お庭の便利屋smileガーデン』のブランド力と豊富な集客力を活かしてそこをどんどん掘り起こしていく予定です。

流れを作るまではどんな仕事でも大変だとは思いますが、１クール（一年）やれば見えてくると思いますので、2年目からが勝負です。
リピートが増えれば増えるほど、見積りに伺うという手間が削減されますので、目先の利益だけではなく長い目で見た対応が必要だと思います。

毎年開催される『全国総決起大会　-オーナー会議-』では多くの仲間に合うことができ、先輩や後輩パートナーさんからうまくいっているコツなどを聞いたりして、とても刺激的です。
みんなで切磋琢磨していける環境がとても良いと思うので、一緒にがんばっていきましょう！