私たちがお客様の
お庭のお悩み・お困りごとを
徹底的にサポートいたします。
お庭のお悩み・お困りごとを
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コールセンター3つの力
3つの力でお客様のお庭を
徹底的にサポートいたします。
お気軽にコールセンターへ
お問い合わせください。

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お客様とガーデナー(庭師)を
繋ぐ架け橋
繋ぐ架け橋
店舗のガーデナー(庭師)は日々、お客様のお庭にお見積りに伺ったり、ご依頼頂いた作業を行っているため、お電話での対応において、お客様をお待たせしてしまうかもしれません。
そこで、本部コールセンターが全国のお客様からのご依頼やご相談を一括受付することで、 効率の良いスムーズな対応を可能としています。
また、例えお客様自身がお客様担当のガーデナー(庭師)に直接言いにくいことがあったとしても、 コールセンターが間に入って対応することで、弊社店舗のガーデナー(庭師)を管理監督し、指示することで、お客様に対し真摯な対応を可能としています。
そこで、本部コールセンターが全国のお客様からのご依頼やご相談を一括受付することで、 効率の良いスムーズな対応を可能としています。
また、例えお客様自身がお客様担当のガーデナー(庭師)に直接言いにくいことがあったとしても、 コールセンターが間に入って対応することで、弊社店舗のガーデナー(庭師)を管理監督し、指示することで、お客様に対し真摯な対応を可能としています。


専門知識を持った自社運営の
コールセンター
コールセンター
多くの会社は、コールセンター業務を専門会社に外注する場合があるのですが、smileガーデンでは完全自社運営のコールセンターです。 なぜなら、お客様からのお庭のご依頼は、お客様のお庭の環境によって千差万別であり、お話しを聞くだけで状況を理解するためには、専門的な知識が欠かせないからです。smileガーデンコールセンターでは、その専門的知識を向上させるため、定期的に内部研修を実施しています。

座学の内部研修の写真

実際の現場での工程や流れを深める勉強会です

お客様のお悩みから解決までのスピード
店舗のガーデナー(庭師)が、電話対応・顧客情報管理・見積り・作業・請求などの経理業務、全てを行っていては、 ヒューマンエラーが起こり、業務スピードも遅くなってしまいます。smileガーデンでは、全てのお客様にミスのないように分業制を整え、しっかりした対応を心がけています。



コールセンター業務
電話対応・顧客情報管理
請求などの経理業務
請求などの経理業務

各smileガーデン店舗
お見積り・作業

smileガーデンでは、それを分業することで、一人ひとりのお客様にご満足いただく対応を心掛け、分業することで、よりスピーディーな悩みの解決を、お客様に提供させて頂くことを可能としました。
smileガーデンでは、それを分業することで、一人ひとりのお客様にご満足いただく対応を心掛け、分業することで、よりスピーディーな悩みの解決を、お客様に提供させて頂くことを可能としました。
コールセンタースタッフ
全国対応の造園業界No.1チェーン店だから安心な3つの理由
1
無料の明瞭見積もりで
追加料金一切なし
2
年間実績3万件と
リピート95%以上
3
定期的なマナーや
技術等の店舗教育体制
よくあるご質問
消毒の大体の概算を教えて下さい。
目安としましては料金表を見ていただきたいのですが、お写真をお送り頂くか、面積や木の本数、木の大きさをお教えいただけますと、折り返し、職人からお電話にてお見積りも可能でございます。
植物によって剪定に適した時期などはありますか?
花や実の付き具合を気にしない場合、強剪定でなければいつでも大丈夫です(強剪定したい場合7.8月注意)花を咲かせたい前提であれば花芽を作る前に剪定する必要があります。間引き剪定や刈込剪定はいつでも可能です。
遠く離れた場所の見積りや作業は可能ですか?
担当者と詳しく打ち合わせをして頂ければ、立ち合いなしでも見積り・作業可能です。作業前後の写真をお送りすることも出来ますので、お気軽にお問合せください。