お庭の便利屋smileガーデンを初めてご利用される方へサービスの流れをご紹介します。

平日 8:00~19:00 土日祝 9:00~18:00

NEWS

初めての方へ

smileガーデンではお客様の満足を実現するためにお問い合わせからサービスに至るまで親切・丁寧・迅速に対応し、お客様のご要望に対して明瞭な価格提示と適切なアドバイスを持ってサービスする事をお約束いたします。

基本的な業務の流れ

Step01コールセンターへ問い合わせ

見積依頼・ご質問等ございましたらお気軽にフリーダイヤルまたは自動見積りシミュレーション問い合わせフォームからお問い合わせください。ご希望の作業内容について詳細にお聞かせください。

Step02各エリアのsmileガーデン店舗からお客様へご連絡

2~3営業日以内に、お見積もりにお伺いする日時の打ち合わせ連絡を、基本電話にていたします。その際に、分からないところや不安な点はご相談いただいて構いません。

Step03各エリア店舗スタッフが現場調査後見積提出

STEP2で決定したお日にちに、担当店舗スタッフが現場調査に伺います。少量であればその場でお見積りを提出いたします。基本的には見積もり時にお立会をお願いしておりますが、お立会いなしでも見積は可能です。その場合はお庭や現場に入らせていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

なお、大規模な場合や庭造り工事や雑草対策工事となる場合は、後日、見積もり時に打ち合わせた方法にてお見積りを提出いたします。実際に現場調査するまでは概算でしかお見積もりができません。それでも知りたいという場合は、『自動お見積り』をご利用ください。

Step04お客様がお見積にご納得頂けたら、ご発注

お見積もり確認後、ご納得頂きましたらご発注ください。発注方法は、現地調査時でも、後日担当スタッフへTELでも、コールセンターでTELでも構いません。なお、見積もり金額と請求金額が変わることはございません。
※追加作業がある場合は除く

Step05作業日に関して担当店舗スタッフとお打ち合わせ

作業日に関して担当店舗スタッフとお打合せをお願いいたします。なお、現場調査見積もり時に、即日作業をお願いしたい方も歓迎です。その場合は、前もってお伝えください。

Step06担当店舗スタッフによる作業の実施

ご指定日にお伺いし、作業いたします。なお、雨などの悪天候の場合は、作業を延期せざるを得ない場合がございます。どうしても確実な天気予測は不可能なため、指定日が近づかないとある程度の予測ができません。その際は、前日もしくは当日にご連絡致します。

Step07作業完了確認

作業終了後、ご確認をお願いいたします。

Step08ご請求書発行とお支払い

作業終了後、smileガーデン本部より1週間以内に請求書をご郵送致します。お手元に届きましたら、お客様指定のお支払い方法にてお支払をお願いいたします。なお、お支払い方法は銀行振込またはコンビニ払いとなります。条件等ございますので下記注意事項をあらかじめご確認ください。

お支払いについて

  • 振込払いの場合、作業完了後に本部より請求書をご郵送致しますので、到着後1週間以内にお支払い下さい。
    コンビニ払いの場合、作業完了後に本部より請求書及び払込票をご郵送致しますので、記載の期日までにコンビニにてお支払い下さい。
  • 振込手数料またはコンビニ支払手数料はお客様負担となります。ご了承ください。
  • 当日現金でのお支払いは、お支払いいただいた証明ができません。
    トラブルの原因となりますので、お断りさせていただきます。あらかじめご了承ください。

【銀行振込について】

  • 金融機関またはコンビニATMでのお振込には、振込手数料が発生いたします。
    手数料に関しては、お客様が使用する各金融機関にお問い合わせください。

【コンビニ払いについて】

  • コンビニ払いでのお支払いは、上限税込299,999円までとなります。
    手数料に関しては、お客様が使用する各金融機関にお問い合わせください。
  • 払込票にてコンビニ払いでのお支払いは、コンビニ払い手数料が発生いたします。
    ご依頼金額が税込54,000円未満の場合は手数料97円(税込)、税込54,000円以上の場合は手数料297円(税込)となります。
    見積り総額とは別に上記金額をご請求させていただきますので、あらかじめご了承ください。
top

平日 8:00~19:00 土日祝 9:00~18:00