お庭の便利屋smileガーデンを初めてご利用される方へサービスの流れをご紹介します。

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中小企業からニッポンを元気にプロジェクト 公式アンバサダー ウエンツ瑛士

smileガーデンではお客様の満足を実現するためにお問い合わせからサービスに至るまで親切・丁寧・迅速に対応し、お客様のご要望に対して明瞭な価格提示と適切なアドバイスを持ってサービスする事をお約束いたします。

基本的な業務の流れ

Step01コールセンターへ問い合わせ

見積依頼・ご質問等ございましたらお気軽にフリーダイヤルまたは自動見積りシミュレーション問い合わせフォームからお問い合わせください。ご希望の作業内容について詳細にお聞かせください。

Step02各エリアのsmileガーデン店舗からお客様へご連絡

2~3営業日以内に、お見積もりにお伺いする日時の打ち合わせ連絡を、基本電話にていたします。その際に、分からないところや不安な点はご相談いただいて構いません。

Step03各エリア店舗スタッフが現場調査後見積提出

STEP2で決定したお日にちに、担当店舗スタッフが現場調査に伺います。少量であればその場でお見積りを提出いたします。基本的には見積もり時にお立会をお願いしておりますが、お立会いなしでも見積は可能です。その場合はお庭や現場に入らせていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

なお、大規模な場合や庭造り工事や雑草対策工事となる場合は、後日、見積もり時に打ち合わせた方法にてお見積りを提出いたします。実際に現場調査するまでは概算でしかお見積もりができません。それでも知りたいという場合は、『自動お見積り』をご利用ください。

Step04お客様がお見積にご納得頂けたら、ご発注

お見積もり確認後、ご納得頂きましたらご発注ください。発注方法は、現地調査時でも、後日担当スタッフへTELでも、コールセンターでTELでも構いません。なお、見積もり金額と請求金額が変わることはございません。
※追加作業がある場合は除く

Step05作業日に関して担当店舗スタッフとお打ち合わせ

作業日に関して担当店舗スタッフとお打合せをお願いいたします。なお、現場調査見積もり時に、即日作業をお願いしたい方も歓迎です。その場合は、前もってお伝えください。

Step06担当店舗スタッフによる作業の実施

ご指定日にお伺いし、作業いたします。なお、雨などの悪天候の場合は、作業を延期せざるを得ない場合がございます。どうしても確実な天気予測は不可能なため、指定日が近づかないとある程度の予測ができません。その際は、前日もしくは当日にご連絡致します。

Step07作業完了確認

作業終了後、ご確認をお願いいたします。

Step08ご請求書発行とお支払い

作業終了後、smileガーデン本部より1週間以内に請求書をご郵送致します。お手元に届きましたら、お客様指定のお支払い方法にてお支払をお願いいたします。なお、お支払い方法は銀行振込またはコンビニ払いとなります。条件等ございますので下記注意事項をあらかじめご確認ください。
※高額な作業または工事の場合や材料が伴う工事の場合は、施工前に全額または半額お支払いいただいてからの作業となる場合がございます。

お支払いについて

  • 振込払いの場合、作業完了後に本部より請求書をご郵送致しますので、到着後1週間以内にお支払い下さい。
    コンビニ払いの場合、作業完了後に本部より請求書及び払込票をご郵送致しますので、記載の期日までにコンビニにてお支払い下さい。
  • 振込手数料またはコンビニ支払手数料はお客様負担となります。ご了承ください。
  • 当日現金でのお支払いは、お支払いいただいた証明ができません。
    トラブルの原因となりますので、お断りさせていただきます。あらかじめご了承ください。

【銀行振込について】

  • 金融機関またはコンビニATMでのお振込には、振込手数料が発生いたします。
    手数料に関しては、お客様が使用する各金融機関にお問い合わせください。

【コンビニ払いについて】

  • コンビニ払いでのお支払いは、上限税込299,700円までとなります。
    手数料に関しては、お客様が使用する各金融機関にお問い合わせください。
  • 払込票にてコンビニ払いでのお支払いは、コンビニ払い手数料が発生いたします。
    ご依頼金額が税込55,000円未満の場合は手数料99円(税込)、税込55,000円以上の場合は手数料299円(税込)となります。
    見積り総額とは別に上記金額をご請求させていただきますので、あらかじめご了承ください。
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●キャンペーン名
初夏のweb限定キャンペーン!【全国先着300名さまに最大10%OFF!】
~心躍る新緑の季節がやってきた! 庭木を楽しむ準備をしよう! ~"

●期間
5月1日(日)~5月31日(火)

●対象者
1.キャンペーン期間中にWEB及びLINEからお問合せ頂いたお客様
2.smileガーデンを初めてご利用いただく個人のお客様
3.無料お見積り前に担当スタッフへお申し出頂いたお客様

●キャンペーン内容
お見積価格より最大5%OFF(LINEクーポン併用で最大10%OFF)にてsmileガーデンの各サービスをご利用いただけます。
(詳細につきましては担当店舗スタッフまでお申し付けください)

※他のキャンペーン・特典などとの併用はできません。(LINEクーポンを除く)
※材料費<植栽、または防草シート施工などの資材>、ゴミ処分費などは割引対象となりません。
※本キャンペーン適用後の見積金額が最低受注金額を下回る場合は、割引価格の適用にはなりません。
※本キャンペーンは、予告なく終了になる場合がございます。詳細につきましては無料お見積り時に担当スタッフまでご確認ください。

また、smileガーデンでは、新型コロナウイルス感染症の現状を鑑み、お客様と従業員の安全と感染拡大防止に最大限配慮しながら、出来る限りご不便をおかけしないよう業務を行っております。
対面での立ち合いをご希望されないお客様へは、お立合いなしでの『お見積もり・作業』が可能となります。

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