お庭のお手入れは造園業界No.1チェーン店の
smileガーデンにお任せください!
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私たちがお客様の
お庭のお悩み・お困りごとを
徹底的にサポートいたします。

コールセンター3つのちから

3つの力でお客様のお庭を
徹底的にサポートいたします。
お気軽にコールセンターへ
お問い合わせください。

3つの力でお客様のお庭を
徹底的にサポートいたします。
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1.安心力
お客様とガーデナー(庭師)を繋ぐ架け橋
店舗のガーデナー(庭師)は日々、お客様のお庭にお見積りに伺ったり、ご依頼頂いた作業を行っているため、お電話での対応において、お客様をお待たせしてしまうかもしれません。
そこで、本部コールセンターが全国のお客様からのご依頼やご相談を一括受付することで、 効率の良いスムーズな対応を可能としています。
また、例えお客様自身がお客様担当のガーデナー(庭師)に直接言いにくいことがあったとしても、 コールセンターが間に入って対応することで、弊社店舗のガーデナー(庭師)を管理監督し、指示することで、お客様に対し真摯な対応を可能としています。
2.サポート力
専門知識を持った自社運営のコールセンター
多くの会社は、コールセンター業務を専門会社に外注する場合があるのですが、smileガーデンでは完全自社運営のコールセンターです。 なぜなら、お客様からのお庭のご依頼は、お客様のお庭の環境によって千差万別であり、お話しを聞くだけで状況を理解するためには、専門的な知識が欠かせないからです。smileガーデンコールセンターでは、その専門的知識を向上させるため、定期的に内部研修を実施しています。

座学の内部研修の写真

実際の現場での工程や流れを深める勉強会です

3.スピード力
お客様のお悩みから解決までのスピード
店舗のガーデナー(庭師)が、電話対応・顧客情報管理・見積り・作業・請求などの経理業務、全てを行っていては、 ヒューマンエラーが起こり、業務スピードも遅くなってしまいます。smileガーデンでは、全てのお客様にミスのないように分業制を整え、しっかりした対応を心がけています。
コールセンター業務
電話対応・顧客情報管理
請求などの経理業務
各smileガーデン店舗
お見積り・作業
smileガーデンでは、それを分業することで、一人ひとりのお客様にご満足いただく対応を心掛け、分業することで、よりスピーディーな悩みの解決を、お客様に提供させて頂くことを可能としました。
smileガーデンでは、それを分業することで、一人ひとりのお客様にご満足いただく対応を心掛け、分業することで、よりスピーディーな悩みの解決を、お客様に提供させて頂くことを可能としました。

全国対応の造園業界No.1チェーン店だから安心な3つの理由

1

無料の明瞭見積もりで
追加料金一切なし

2

年間実績3万件と
リピート95%以上

3

定期的なマナーや
技術等の店舗教育体制

よくあるご質問

家の庭木を引っ越し先に持っていけますか?
移植も承っておりますが、枯れ保証が一切つきません。また、1つの店舗のエリア内での移植のみ承っております。詳しくはコールセンターまでお問合せくださいませ。
新しい木を植えたいのですが木の種類の相談からできますか?
もちろん可能です。植える場所や家の雰囲気によって、ご提案する木の種類が変わりますので、その場合はお写真や図面をお送りください。
ゴミをお隣さんに落としたくないです。
きちんと養生をして作業を行い、なるべくお隣様にゴミを落とさないように気を付けますが、場合によっては落としてしまう場合もございます。その際は必ず作業前にお伺いしてご挨拶致します。
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