お庭の便利屋smileガーデンに寄せられるご質問にお答えしています。

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よくあるご質問

お庭の管理などをいままで業者に頼んだことのない方は、よくわからないことや疑問に思っていること、不安なことがいろいろあると思います。
よく尋ねられる内容をまとめましたので、ご参考にしていただければと思います。
また、ここに掲載されていないことなどで疑問点、ご不明点がある場合はお気軽にご相談ください。

  • 作業について実際の作業内容に
    関するご質問と回答

  • 金額について費用についての
    ご質問と回答

  • その他ちょっとした疑問や
    気になる点のご質問と回答

作業について

植木は1本だけでの剪定でも大丈夫ですか?
もちろん1本から大丈夫です。
窓にかかる部分だけ切ってなど、様々なご要望にもお応えしております。
お気軽にお問い合わせください。
作業日に雨の場合はどうなりますか?
作業内容にもよりますが、大雨などの悪天候の場合はほとんどの作業が中止となります。そういった場合は作業予定の2時間前にお客様へご連絡致します。
小雨で作業が可能な場合は、予定通り作業を致します。
丁寧に作業してもらったけど、まだ納得いかない場所がある場合は?
ご不満があれば、なんでもお申し付けください。お客様が納得していただくまで何度でも切り直し致します。
薬剤散布など、ご近所に迷惑がかからないようにできますか?
薬剤散布や大きな騒音となる作業については、必要であれば工事前に近隣の方へのご挨拶と作業のご説明を行います。
ゴミをお隣さんに落としたくないです。
なるべくお隣様にゴミを落とさないように気を付けますが、場合によっては落としてしまう場合もございます。
その際は必ず作業前にお伺いしてご挨拶致します。
作業時間はどれくらい?
作業内容によって異なります。詳しくはお問合わせください。
作業日当日に、追加作業をお願いすることは可能ですか?
作業スタッフに直接ご相談ください。追加のお見積りをその場で発行致します。
作業日は在宅していなきゃだめですか?
ご承諾のもと、ご不在時の作業もさせていただきますが、確認作業のため、作業開始時と作業後はお立合いいただけますと、助かります。
急ぎの場合もお願いできますか?
もちろん、お客様のご都合の良い日にお伺いいたします。
作業は祝日や日曜でもお願いできますか?
もちろんお伺いいたします。ご遠慮なくご相談ください。
作業場所がとても高いですが。。。
高い場所も対応しております。7m以上の場合はご相談ください。

金額について

見積もりに費用はかかりますか?
御見積は無料です。ご安心ください。
御見積の際に不在の場合は?
基本的にはお客様とご相談しながら作業内容を決定致しますので、できる限りお立会をお願いしております。
それでもお立会が難しい場合は不在見積もりも可能です。
その際はご相談ください。
見積もりの時間はどれくらい?
作業スタッフに直接ご相談ください。
お庭全部の作業をしたいのですが。。。
お任せください。すべての樹木のお手入れを承ります。1本1本御見積をお出し致します。
葉の色がよくないので消毒をお願いしたいのですが。。。
虫がついていないか確認してから、消毒が必要か判断をし、目的にあった消毒内容でお見積りをご提出致します。
庭全体をお手入れしたいけど、そんなにお金はかけられない。
なるべくお客様のご予算に合わせてお見積りをご提出させていただきます。なんでもご相談ください。
出張費はかかりませんか?
出張費は一切かかりません。
金額は作業時間で変わったりしますか?
弊社は、植木の本数で料金を決めております。時間によって金額が変わることはありません。
支払方法は?

作業終了後、smileガーデン本部より1週間以内に請求書をご郵送致します。

お手元に届きましたら、お客様指定のお支払い方法にてお支払をお願いいたします。

なお、お支払い方法は銀行振込またはコンビニ払いとなります。
条件等ございますので下記注意事項をあらかじめご確認ください。

お支払いについて

  • 振込払いの場合、作業完了後に本部より請求書をご郵送致しますので、到着後1週間以内にお支払い下さい。
    コンビニ払いの場合、作業完了後に本部より請求書及び払込票をご郵送致しますので、記載の期日までにコンビニにてお支払い下さい。
  • 振込手数料またはコンビニ支払手数料はお客様負担となります。ご了承ください。
  • 当日現金でのお支払いは、お支払いいただいた証明ができません。
    トラブルの原因となりますので、お断りさせていただきます。あらかじめご了承ください。

【銀行振込について】

  • 金融機関またはコンビニATMでのお振込には、振込手数料が発生いたします。
    手数料に関しては、お客様が使用する各金融機関にお問い合わせください。

【コンビニ払いについて】

  • コンビニ払いでのお支払いは、上限税込299,999円までとなります。
    手数料に関しては、お客様が使用する各金融機関にお問い合わせください。
  • 払込票にてコンビニ払いでのお支払いは、コンビニ払い手数料が発生いたします。
    ご依頼金額が税込54,000円未満の場合は手数料97円(税込)、税込54,000円以上の場合は手数料297円(税込)となります。
    見積り総額とは別に上記金額をご請求させていただきますので、あらかじめご了承ください。
いきなり高額な請求をされたりしませんか?
その心配はご無用です。ご提出させていただきましたお見積り以外の金額は当日お客様の方からご要望や変更がない限り、一切いただきません。

その他

職人さんは気難しいイメージが…少し頼みにくいです。
ご安心ください。当社のスタッフは教育を徹底しております。
スタッフには礼儀と服装の乱れなどの項目を徹底させており、お客様に対して少しでもいやな思いをさせません。
庭のことでアドバイスしてもらえませんか?
お庭のことなら何でもお気軽にご相談ください。丁寧にお答え致します。
ウッドデッキなども設置可能?
設置可能です。大まかなイメージをお伝えください。最適なアドバイスを致します。
どんな方が作業されますか?
ご担当致しますスタッフは当社のホームページでご紹介しております。すべてのガーデンワーカーは「サービス業に従事している」という自覚をもって仕事に取り組んでおります。
ご安心ください。
担当の人を指名できますか?
もちろんできます。御見積の際、スタッフにその旨をお伝えください。ただし、スケジュールの都合によりご希望に添えない場合もございます。
ガーデンワーカーと直接連絡はとれますか?
ガーデンワーカーは作業中の場合が多く、電話に出られないことがございます。当社に直接お電話いただけますとスムーズにご対応できるかと思います。
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